條款及細則

航運

我們提供本地和國際航運服務

我們的國內加急服務由以下機構提供： 紐西蘭郵政;而國際訂單將通過 EMS承運人或DHL快遞公司交付。有關我們的承運商的更多資訊或問題，請發送電子郵件 customerservice@alpha-group.co.nz。

★請注意，我們週一至週五僅在正常工作時間發貨。在非工作時間下訂單將在下一個工作日進行處理。訂單不會在週末發貨

 

海關免責聲明

對於紐西蘭境外的所有訂單，我們僅承擔出口關稅和經紀費，而目的地國家/地區的相應進口關稅，稅款和經紀費用將由買方負責。請 點擊這裡。 

 

訂單跟蹤

下訂單時，您將通過電子郵件收到訂單確認。您可以通過紐西蘭郵政跟蹤工具或DHL 快速追蹤追蹤您的訂單。如果您對您的訂單有疑問，請向客戶服務@alpha-group.co.nz發送電子郵件。請將您的訂單號包含在電子郵件的主題中。

 

庫存外物品和退貨訂單

如果您訂單上的商品沒有庫存，我們將通過電子郵件通知您預期的庫存日期。您剩餘的訂單將按時發貨，庫存不足的專案將在不收取額外費用的情況下發貨。如果您想取消訂單，請透過電子郵件發送給客戶服務 @alpha-group.co.nz

 

退款政策

請參閱我們的 退款政策頁面。